青年文明号创建方案

青年文明号创建方案

　　为了确保事情或工作有效开展，就常常需要事先准备方案，方案是书面计划，具有内容条理清楚、步骤清晰的特点。写方案需要注意哪些格式呢？以下是云范文精心整理的青年文明号创建方案，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。

青年文明号创建方案1

　　一、创建集体

　　XX市地方税务局信息管理科负责全市地税系统的信息化建设工作，是一支知识型、能力型、活力型的年轻队伍，是一支默默奉献、团结进取、开拓创新的青年集体。现有人员5人，平均年龄35岁，在读研究生1人，本科学历3人，大专学历1人，中级职称3人，党员3人。科室自20xx年成立以来，始终把创建“青年文明号”活动作为凝聚青年、团结青年、带领青年建功立业的有效形式，确立了“创新型”、“学习型”、“服务型”的创建思路，以青春和智慧让“青年文明号”在税收工作中大放异彩，提高了税收征管质量， 提升了青年税干的文明水平，弘扬了地税行业的文明新风尚，信息化工作始终处在全市前列。20xx年被**地税评为“全市地税系统青年文明号”，先后三次被授予“XX市地税局先进集体” 等荣誉。

　　二、活动宗旨

　　通过培育先进青年集体和青年岗位能手，组织、引导青年税干爱岗敬业、诚实守信、服务群众、奉献社会的精神，树立公正、廉洁、文明、高效等观念，用优质高效服务展现地税两个文明的协调发展贡献力量。

　　我们创建活动的口号是：“青春献地税、文明建功业”。

　　三、创建目标

　　创建XX省地税系统省级青年文明号，争当诚信标兵。

　　严格遵循各项规章制度，在继承中求发展，在发展中寻创新。加大业务培训及考核力度，戒骄戒躁，不断提高业务水平。高举“青年文明号”的旗帜，温暖社会、传播文明，将地税事业推向更高一层，进而弘扬整个社会的新风气，推动整个社会文明的发展。

　　四、创建组织

　　组长：

　　成员：

　　五、创建计划

　　经创建工作领导小组讨论决定按以下步骤实施，创建工作实施分为三个阶段：

　　第一阶段：部署启动 （20xx年1月）

　　根据《XX省地税系统省级文明单位、青年文明号评选办法》，结合科室的`实际情况，进行统一部署拉开“青年文明号”创建活动的序幕。

　　开展“青年文明号”创建工作动员会

　　对照XX省地税系统省级文明单位、青年文明号考核标准，结合科室工作实际情况，开展优质服务的活动。

　　第二阶段：全面实施 （20xx年2月一20xx年12月）

　　根据活动宗旨和创建标准，从实际出发，广泛深入地开展丰富多彩的创建活动，通过丰富多彩的教育活动，提高青年的职业理想、职业道德、职业技能和职业纪律。

　　第三阶段：接受考核（20xx年9月）

　　做好准备，迎接考核。

　　第四阶段：总结提高（20xx年10月）

　　根据创建工作实际工作与目标有机结合起来，进行总结提高，找出差距和存在问题。对好的方面进行发扬，不足的方面限期改正。达到总结提高的目的。

青年文明号创建方案2

　　青年文明号，是弘扬职业道德、体现职业文明的有效载体。创建青年文明号，更是促进青年成才，树一流服务形象，创一流工作业绩的有效途径。中广有线温州分公司呼叫中心作为温州市文化建设的重要参与部门，理应通过日常工作提供优质服务，体现职业文明。为推动“青年文明号”创建活动的深入开展，促进各项工作再上新台阶，制定本计划。

　　一、总体目标和创建主题

　　总体目标：创“一流服务质量、一流管理水平、一流人才队伍、一流工作业绩”，不断将“青年文明号”创建活动引向深入，将呼叫中心建设成为温州地区一流的服务中心。

　　创建主题：“将心比心，用‘心’赢取微笑”。呼叫中心将始终站在客户的立场上了解客户的需求，始终针对客户的需求不断制定或完善客服流程，始终按照客服流程严格规范日常的工作，以此达到优质的服务质量，赢得客户的微笑。

　　二、健全知识管理体系

　　呼叫中心即信息中心，通过每一通电话及时传递公司的服务信息。因此，健全知识管理体系，及时传递并使员工掌握最新的服务或运行信息，对于呼叫中心日常的运营至关重要。我们将从下述两方面健全知识管理体系。

　　1．成立信息采编组，负责收集所有与客户服务有关的服务或运营信息。同时，实行晨晚会制度晨晚会由信息采编组主持，利用班前10分钟，将当天的服务或运营信息告知每一位员工。

　　座席日常工作中遇到任何未明确的流程或者未知信息，均可通过系统发送至信息采编组，由其采集信息并编纂发布。

　　2．建立呼叫中心知识库系统，从而在技术上为信息的传递和交流提供支持。

　　（1）20xx年8月份完成知识库系统的需求调研，并确定知识库系统提供商。

　　（2）20xx年9月份上线测试系统，以供员工测试所用。同时，信息采编组制定知识库系统的知识管理方案。

　　（3）20xx年10月份上线正式系统，至20xx年12月份，信息采编组需要将原有的所有知识录入知识库系统中，并负责此后的信息维护工作。

　　三、进一步提高部门客户服务意识和沟通技巧

　　只有具备较强的客户服务意识，员工才会真心的急用户所急，想用户所想。只有具备较强的沟通技巧，员工才能更好地与用户交流，解决用户问题。因此，进一步提高部门的客户服务意识和沟通技巧有助于呼叫中心进一步提高服务质量。我们将从下述两方面进一步提高部门客服意识和沟通技巧。

　　1．建立呼叫中心客户服务核心价值观，以此作为员工日常工作的.行动纲领。

　　（1）20xx年11月，采用问卷调查的形式，收集员工对于客户服务普遍价值观的看法，并于月底召开“客户服务核心价值观讨论会”，广泛征求员工对于本部门客户服务核心价值观的意见。

　　（2）20xx年12月，初步制定呼叫中心核心价值观，并在周例会中提交管理团队讨论。

　　（3）20xx年1月份，正式发布呼叫中心核心价值观。

　　2．举行客户服务意识和沟通技巧培训，提高员工客户服务意识和服务能力。

　　（1）20xx年12月份，召开服务意识和沟通技巧首期培训。

　　（2）20xx年4月份，召开服务意识和沟通技巧二期培训。

　　3．每月月初召开服务意识和沟通技巧总结会，总结上月工作中存在的有关服务意识和沟通技巧方面的问题。

　　四、完善部门考核制度

　　考核制度的完善有助于呼叫中心进一步降低出错率、提高服务质量，我们将从细分现有考核条例和引入服务礼貌用语两方面来进一步完善部门考核制度。

　　1．20xx年12月之前，细分现有的运营流程考核制度，并优化和调整各项考核分值。

　　2．20xx年4月份，引入服务礼貌用语考核条例，考核通话过程中必要的礼貌规范。

　　3．每月评选优秀员工，并给予表彰。

青年文明号创建方案3

　　为了贯彻落实公司党委“走特色路、打特色牌、创建规范特色型和谐企业”的发展战略，依据公司团委本年度的工作计划，以科学发展观为指导，现制定动力车间“青年文明号”创建方案。

　　青年员工作为企业的生力军，是企业可持续发展必不可少的后备力量，开展创建“青年文明号”的工作不但可以为广大青年员工提供展示自我、实现自我价值的舞台，而且对于提高青年员工业务素质，加强职业道德建设，弘扬良好社会公德都有一定的积极作用。同时创建“青年文明号”还是团组织开展精神文明建设的有效载体。为此，根据企业和车间的发展要求，动力车间党总支、团支部决定开展创建“青年文明号”工作。

　　一、指导思想

　　坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，全面贯彻落实党的十七大精神，践行科学发展观，组织和引导车间青年以倡导职业道德为核心，以岗位规范操作为标准，以科学管理为手段，以岗位创优为重点，以先进典型为榜样，以培养高素质的职工队伍为目标， 以规范化服务为基本要求创建“青年文明号”。以此展现动力车间青年职工的精神风貌，塑造良好的车间形象，在公司逐步树立起动力车间青年职工热情周到、文明高效、雷厉风行、技术过硬的良好形象，推动车间各项工作再上新台阶。

　　二、组织机构

　　为加强创建“青年文明号”工作的组织领导，经研究决定成立动力车间“青年文明号”创建工作领导小组。

　　组 长：焦青会

　　副组长：栾凤娥

　　成 员：董文涛徐建华

　　文明号创建负责人：高 峰

　　文明号成员：赵 旭曲丕文 张 洋 吴巧蔚 陶 冶 任慧明

　　三、创建目标

　　“青年文明号”旨在组织和引导青年职工立足本职岗位，诚实劳动、文明从业，以“以人为本、追求卓越、安全高效、勤奋敬业”为工作理念；以“传递微笑、构建和谐、文明服务、奉献企业”为岗位承诺；以“一流的人才、一流的管理、一流的服务、一流的`业绩”为工作目标，树立与时俱进的敬业意识、创新精神和服务观念，打造出一支“召之即来、来之能战、战无不胜”的高素质服务队伍。展现新形势下动力车间青年职工的企业责任感和主人翁意识，树立车间新形象，充分展现哈尔滨卷烟厂基层“青年文明号”的时代风貌。

　　四、创建计划

　　通过严格遵守各项规章制度，不断完善内部管理机制，发挥车间青年职工模范带头作用，齐心协力，在一年内实现创建公司级“青年文明号”称号的目标，在两年到三年内实现创建市级“青年文明号”称号的目标。

　　五、创建实施方案

　　（一）思想教育常抓不懈，服务意识稳步提高

　　1、加强素质教育

　　创建“青年文明号”，要求服务队青年职工注重个人的政治思想教育，定期开展多种形式的教育活动，让青年职工认清当前车间、企业所面临的困难和挑战，增强青年职工转变观念、推陈出新、服务基层的岗位意识。

　　2、加强民主管理

　　“青年文明号”创建负责人要坚持通过多种方式，不同手段层层落实了解青年职工的思想动态，公开接受青年职工的监督，鼓励青年职工通过不同渠道提出各种建议和意见。

　　3、提高服务意识

　　服务队青年职工要立足于本岗位，做好本职工作，树立主人翁意识，不断提高主动服务意识，在内部形成“比、学、赶、帮、超”的良好氛围，在平凡的岗位上创造一流的工作业绩。

　　（二）完善规章制度，严格管理促规范

　　通过创建活动，完善青年服务队的规章制度，汇编服务队内部管理及业务手册，健全内部管理机制，用活各种制度，调动青年职工工作积极性，让青年职工自觉树立“一心为企业”的服务理念。

　　在完善各种制度的同时，还要严格现场管理。通过现场管理，及时发现青年职工的各种业务差错，真正做到“一心”、“二要”、“三不”、“四一样”，即：一心为企业；业务要精通，服务要一流；不计个人得失，不计工作是否艰苦，不做与工作无关的事；心情好与坏一样，生人与熟人一样，工作忙与闲一样，检查与不检查一样。使制度与管理有机地结合，不断走向规范化，确保车间工作有条不紊地开展。

　　（三）内增素质，外塑形象，提高自身综合素质

　　1、良好的业务素质是优质服务的基础和保证，在争创“青年文明号”的过程中，要求青年服务队每一位青年职工都要有过硬、娴熟的业务技术本领，定期组织业务培训、岗位练功。

　　（1）制定岗位练功计划：每月一次业务学习，每季一次业务考核，每半年一次岗位练功比赛，人人争当岗位能手。

　　（2）与其他团队交流，采用请进来走出去的学习方法，提高业务水平。

　　（3）通过每周班会的工作交流、疑难问题解答等方式，寻找业务中存在的一些不足。通过组织学习，增强员工独立处理问题的能力。

　　（四）要狠抓安全生产，保障各项工作有条不紊进行

　　1、签定安全生产责任状，使安全生产责任落实到人。

　　2、不定期组织安全宣传教育，要求服务队队员要从小处着眼，及时发现隐患，树立“安全无小事，责任重泰山”的安全意识。

　　（五）充分发挥团员青年先锋模范作用，让“青年文明号”更加闪亮

　　在“青年文明号”创建过程中，通过树立先进典型，定期组织评选“优秀青年服务队成员”、“青年文明岗”，激励服务队队员不断提高自身素质，更好地在本职岗位中踏实工作。

　　通过上述规划，力求发挥“青年文明号”的先锋旗帜作用，提高服务队队员的岗位技能，造就敢于拼搏、勇于奉献的岗位先锋。进一步增进基层团组织的向心力和凝聚力，提高服务队队员的文化素质，促进服务队工作。

青年文明号创建方案4

　　一、 成立领导小组，动员二科人员积极投入创建省级“青年文明号”活动。

　　为了加强对创建“青年文明号”活动的领导，增强创建意识，参与意识，使创建“青年文明号”活动有所创新，发展，开拓活动新局面，成立以办事处领导为组长的创建省级“青年文明号”领导小组，大家统一思想认识，制定创建实施方案，力争将创建工作做实做细。

　　二、 加强业务学习，提高业务素质，增强战斗力。

　　在镇海办事处检验检疫二科中倡导一种“强自身素质业务勤学习”观念，坚持把星期三上午作为固定业务学习时间，加强集中学习与自学相结合，及时掌握检验检疫法律法规，提高业务素质和工作技能，化被动学习为主动学习。同时鼓励号召青年参加有关业务知识培训，提高知识层次，增加交流机会。

　　三、加强行政执法、完成各项任务。

　　镇海办事处检验检疫二科根据镇海港特点，依法行政，加强对进境废物原料的安全环保标准的控制，加强对进境原木和木质包装疫情的截获，积极扶持出口水产品企业克服贸易壁垒，扩大出口，以及努力完成宁波局下达的`各项工作任务。

　　四、积极开展“青年蓝盾献爱心”活动。

　　1、积极开展扶贫献爱心活动；2、开展青年干部与贫困学子结对子活动；3、参与预防艾滋，宣传消费者权益保护活动；4、积极响应并投入宁波局开展的开展植树造林，献血等公益活动。

　　五、树立文明形象，展现青年文明号风采。

　　镇海办事处是宁波局各项工作的窗口，检验检疫二科是这个窗口的形象代言人，检验检疫二科所将着力于开展以下措施，树立检验检疫青年人的文明形象，展现青年文明号的风采；狠抓所在环境面貌，文明服务，优化环境；狠抓规章制度，如值班制度、首问负责制等，以铁的制度加强文明服务；狠抓着装风纪制度，要求全体干部职工着装上岗，挂牌服务，文明执法；进行定期不定期的检查，形成制度，一抓到底，树立当代检验检疫青年良好形象和精神风貌。

青年文明号创建方案5

　　青年文明号，是弘扬职业道德、体现职业文明的有效载体。创建青年文明号，更是促进青年成长成才，创一流工作业绩的有效途径。为了开展青年文明号的创建，为进一步推动青年文明号创建活动的深入开展，促进各项工作再上新台阶，制定本计划。

　　一、总体目标和创建主题

　　青年文明号的创建，我们就应该了解创建的总体目标，即：努力提升技能和文化水平，不断将“青年文明号”创建活动引向深入，使我们团支部一年有一番新气象，一年上一个新台阶。同时，要通过开展创建活动，使“青年文明号”成为凝聚青年、团结青年、塑造青年的有效形式，使“青年文明号”创建活动真正成为我们团支部精神文明建设的重要组成部分和青年思想政治工作的重要载体，创造一流工作业绩的优秀青年集体。我们要始终围绕这一总体目标，以“奉献青春为我厂，挥洒热血促生产”为创建主题，把青年文明号创建活动融入我们每一项工作之中。

　　二、加强素质教育

　　1、加强学习。立足青年的成长成才和全体人员的共同进步，不断加强政治理论和业务知识的学习，加强党风廉政教育，以实现“知识化、专业化、职业化”为目标，提倡和鼓励大家广泛学习各种技能和知识，提高我们整体素质。鼓励青年积极进步，

　　2、加强职业技能教育。鼓励青年进行后续学历再教育，积极参加知识竞赛、比赛等，促进自身全面发展。

　　3、加强团支部文化建设。组织团员，开展并参加丰富多彩的文体活动，如篮球赛、排球赛、文艺活动等，积极开展社会公益活动，丰富青年文明号活动的`内容和形式，培养青年职工健康向上的生活情趣。要积极参加爱心圆梦、义务植树等公益活动。

　　三、抓好基础工作

　　1、完善创建青年文明号实施方案。建立健全创建机构，落实责任分工，推动创建活动的健康有序开展，确保各项创建工作落到实处。

　　2、规范创建制度。完善和落实学习制度、工作纪律、岗位责任制，进一步规范管理，提高工作效率。

　　3、加强创建基础资料管理。完善创建档案，规范文字、图片等创建原始资料的积累、归类和整理。

　　4、不断改善工作环境。一是努力创造并经常保持优美、整洁、卫生的工作环境；二是结合工作纪律整顿、建设工作的开展，不断改进工作作风。三是积极营造创建环境，设置公示栏、监督台，及悬挂“争创青年文明号”牌匾，创建标志，设计张贴青年文明号人性化提示标志，营造出创建青年文明号的浓厚氛围。

　　四、成立糖厂创建“青年文明号”领导机构

　　号 长：

　　副号长：

　　成 员

　　领导机构下设办公室，办公室设立于团支部办公室，工作人员由以上人员担任，并各负其责。

　　集体成员：

青年文明号创建方案6

　　为进一步推进青年文明号创建活动，将我中心急救科创建成为服务一流、管理一流、人才一流、业绩一流、文化一流的青年团队，我中心决定以“救死扶伤，文明服务”为载体，以“激扬青春保健康，挥洒激情促发展”为主题，在市级“青年文明号”的基础上，开展省级“青年文明号”创建活动，并把创建活动纳入院前急救总体规划，统一部署，定期检查。特制定如下方案：

　　一、指导思想

　　以邓小平理论和 “三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，以“与天使比爱心，与死神拼速度”为服务口号，深入开展创建青年文明号活动，展示急救科奋发向上，团结进取，为人民服务的良好形象。

　　二、组织领导

　　在中心领导的指导下，把创建青年文明号活动作为院前急救的重中之重来抓，精心策划，落实责任，很抓落实。急救科成立领导小组。

　　组 长：章亚平（中心党支部副书记）

　　副组长：吴飞娜（中心团支部书记）

　　号 长：吴飞娜（中心团支部书记）

　　组 员：何敏华 洪晓敏 曹燕来 徐英

　　三、基本要求

　　创建“青年文明号”活动，要以急救科团员青年为主体，“青年文明号”应该具备的基本条件：

　　1.35岁以下青年占到60%以上，负责人中至少有一人年龄不超过35岁的青年团体。

　　2.青年集体的成员都能热爱本职工作，能自觉遵守国家有关法律、法规和本单位各项规章制度。有较高的.政治觉悟和职业道德，有朝气蓬勃，团结向上的精神面貌。

　　3.刻苦学习理论和业务知识，熟练掌握各项急救技能和驾驶技能及车辆保养维修技术，在工作中讲文明，始终以病人为中心，热情服务，减少病人痛苦，争取成为湖州市流动的省级青年文明号。

　　4.围绕创建“青年文明号”实施方案，发挥团员的模范带头作用，()根据青年特点生动活泼、扎实有效地开展创建活动。

　　四、创建任务与内容

　　（一）加强理论学习，提高各方面素质。

　　1.加强政治理论学习，认真学习邓小平理论和“三个代表”重要思想，深入学习科学发展观，开展“八荣八耻”教育，社会公德、职业道德、家庭美德教育，全心全意为人民服务的宗旨教育，实事求是的思想路线教育，严格、认真、负责的工作态度教育。学习教育要有计划、有教案、有记录、有笔记和心得体会。

　　2.加强业务学习及技能训练。钻研技术，掌握本职工作必需的知识和技能，积极参加岗位练兵和技术比武等活动，引导青年争创各级各类青年岗位能手和先进青年。

　　（二）学法律。加强职工的法制建设，切实搞好普法教育工作，增强法制观念和法纪意识。有针对性地对职工进行世界观、人生观、价值观教育以及反腐倡廉教育，提高遵纪守法的自觉性。

　　（三）应对各类突发事件制定应急预案。积极参与组织各类应急演练，团结协作、积极配合，努力提升中心形象。

　　（四）完善和制定各项规章制度。制定急救人员的服务规范及急救人加强监督管理。经常开展自我学习，自查总结。接受社会监督，开展座谈会，随访，发放病人满意度调查表，在急救车醒目位置设有各级监督电话及意见本。接受上级监督，团支部配合上级团组织复查青年文明号，并积极向先进科室和其他兄弟单位学习好的先进经验。

　　（五）开展“青年文明号”便民活动。

　　1.开展急救知识进社区活动，包括学校、社区、宾馆、农村、厂区，使广大群众基本掌握常见病的急诊处理及基本急救技能。以更好地减少病人痛苦及挽救生命。

　　2.于救护车内设置多项便民服务措施。

　　3.开展“爱心帮扶”活动，使“青年文明号活动”从岗位走向社会。

　　（六）积极开展各项文体活动，丰富职工业余文化生活，陶冶情操，增强凝聚力。

青年文明号创建方案7

　　为响应团市委开展创建“青年文明号”活动的号召，推动我校创建文明单位活动的开展，学校教工团支部在全体青年教师中大力推进创建“青年文明号”活动。为了有效地指导创建工作，结合我校实际情况，特制定本方案。

　　一、指导思想

　　以提高青年教师的职业道德、教学技能和服务质量为目的，组织和引导全校青年教师进一步弘扬艰苦奋斗和敬业爱业精神，立足本职岗位，勤奋工作、文明从业、刻苦钻研业务，通过这一主题活动的持久、深入地开展，充分调动和发挥青年教师的积极作用，促进青年团员在开拓进取中快速成长，在教育教学活动中发挥生力军的作用。

　　二、领导小组

　　组长：

　　副组长：

　　组员：

　　三、 创建口号

　　争当教育先锋 传承文明薪火

　　四、 创建宗旨

　　时刻贯彻执行高标准、严要求，倡导全体成员树立“诚信、务实、勤奋、创新”的宗旨，树立全体成员的责任感，培养扎实肯干、高效务实的工作作风，塑造出属于政和中心学校自己的'“品牌”形象，以主人翁的姿态向社会展示“青年文明号”的风采。

　　五、 创建目标

　　创建青年文明号，争当师德标兵。

　　六、 实施步骤

　　创建活动分为三个阶段，即动员阶段、全面创建和考核验收阶段。

　　第一步 动员宣传（XX年11月至XX年12月）

　　通过座谈、组织学习等方式，让青年教师了解“青年文明号”的有关知识，通过召开会议，发布“倡议书”等，动员大家提高认识，积极行动，怀着满腔热情投入到创建活动中去。

　　第二步 全面创建（XX年1月至11月）

　　将分为三个方面落实：

　　抓好基础管理

　　制定《创建青年文明号管理办法》，加强对创建活动更加全面、广泛、持久、规范地开展下去，成立创建领导班子；收集、整理并分类保存号创建活动中形成的文件、资料，建立创建档案；提出创建口号，制定创建计划及有关规章制度，并张贴在醒目位置。并设立意见箱，公布投诉电话。拟办一个创建市级“青年文明号”宣传橱窗。

　　内强素质

　　抓好青年教师的思想教育、业务培训，强化服务意识。每周要安排一定的时间，学习相关政策、法规和教学理念和方法，并经常开展教学基本功竞赛等评比活动，促进大家的业务水平，力促创建活动紧紧围绕“全心全意为学生服务”的宗旨深入持久地开展。

　　外树形象

　　严格遵守“教师职业道德规范”，围绕“全心全意为学生服务”的宗旨，关爱每一位学生，尊重每一位家长；成立义工组织，向社会奉献爱心。

　　第三步 考核验收（XX年11月）

　　参考创建“青年文明号”评分标准，逐一对照落实，通过自查找出不足，并进行整改，进一步完善各项创建工作，接受团市委考核验收小组的考核验收。