从连年亏损到年开7家分店,如何拯救了一家濒临倒闭的婚庆店
什么是包子思维?所有的产品品质加服务流程等,只有自己知道,客户不知道。
什么是汉堡思维?顾客对你的产品一清二楚,充分的给予顾客安全感。
包子是封闭式思维,只有咬一口才知道味道,用料也是封闭的,消费者看不到。
汉堡是开放式思维,以消费者的感受为出发点,是一种利他的行为。
所以做企业要放在客户的需求上,且以客户为出发点,才能快速抢占客户的心智模式,从而快速占领市场!
今天,给大家分享的是一家婚庆店免费模式的案例
我们先整体分析下:
第一:用免费模式设定一个充值主张,限定时间和人数,造成紧迫感。
第二:对接资源,小范围测试,用前端产品维持基本运转;
第三;迅速扩大市场,产生现金流,保证资金链;
第四:赠送的产品,要跟主营产品在一个系统里,粘性连接产生更多盈利点。
案例分析:
大家到婚纱店的需求是什么?拍婚纱照、租婚纱,婚庆服务等,要是有更多的礼品就超出预期期望了。
那么针对客户的需求,婚庆店老板做了一个活动。
活动主张是:
充值5000元成为本店vip会员,送5000元礼品再返5000元现金。
活动时间10月1号到10月30号,前199对新人还有好礼相送!
活动一推出,一个月收了213单,共计收了106万现金。
我们一起分析下活动细节,送什么?怎么返?
充值5000元赠送:
1.高质量婚纱照一套;
2.结婚当天赠送一套价值1000元的婚纱;
3.赠送价值1000元的大枣和两个月奶粉,寓意早生贵子;
4.赠送价值2000元的五粮液爆款白酒;
5.赠送价值1000元的宝宝百天照。
且5000元充值现金一年内全额返还,每个月返还400元,每月15号凭充值小票+结婚证+夫妻双方本人带身份证到店领取。
婚纱店大部分是一次性销售,基本上很少有重复购买的,婚纱照内部成本1000元,送的产品成本1200元,但是充值的5000元还要全返回去,相当于一单亏2200元,这如何盈利呢?我们稍后分析。
第二年1月1日元旦,老板又搞了一次活动,内容一样,但是房租和运营人员跟第一个店不同。
冬天拍婚纱照的少,活动时间也较短,成交了62对,收款31万,关键是老板投资了50万开店,却收回了56万资金,活动收了31万,优秀摄影师收了10万押金,化妆师收了5万押金,房东一看生意火爆,也想入股,又收了10万,占新店20%的股份。
当然员工的是押金,随时可以退的那种,但是以这种押金方式投入,得到前期不是股份,是分红,分别可以得新店得40%和20%分红,这下新店不用管理了,员工的分红比老板还多,员工比老板还努力。(具体如何分配和锁定员工可以学习15套管理机制专栏)。
当年五月一号,几家门店同时做了一次活动,有了前两次的口碑宣和信用累计,第三次活动客单价是6999元一对,收了517对,充卡360多万。就这样,这家店一年开了7家店铺,迅速占领了当地的婚纱市场。
活动介绍完了,我们看下他是如何盈利的:
第一个赢利点:送的1000元的婚纱,新人自由挑选,大家都知道,一辈子基本就结一次婚,都希望当天光彩照人,挑着挑着,就会发现自己喜欢更高端更漂亮的,所以就会有部分人升级购买贵的。
这时候业务员就会介绍,购买高端的,送的抵1000元现金,因为您是我们的高级会员,再给你打8折,实际上凡是办卡的都是高级会员,但是业务员的销售能力也很强,很会揣摩客户心理!
第二个赢利点:定制的大枣成本价是68元一箱,专卖店销售168元一箱,高级会员从婚纱店订购仅需128元一箱,凡产生购买,就会有盈利;
第三个赢利点:赠送的五粮液市场价格是718一箱,高端大气上档次,又是五粮液销售火爆的酒,用来宴请宾客有面子。但是赠送的酒,也不够婚宴当天的,一般情况下,婚宴不会用两种不同的白酒,所以还会再买点,这时候业务员会介绍,先让客户看线上的价格,查查,确实是718元一箱,业务员在介绍,因为我们有内部渠道,价格稍微便宜点,反正都要买,从我这里买,保真,还合适,很多人会再买一些;
第四个赢利点:奶粉赚钱,大家都知道,小孩出生后,一般一开始喝哪个牌子的奶就会一直喝下去,即使中途换奶,也要有三个月的交叉更换时间。那奶粉从哪里买?还得来这里,又赚一笔;
第五个盈利点:宝宝的百天照。很多人给宝宝拍照的时候都喜欢来个全家福,所以这可以再赚一笔费用;
第六个赢利点:主营产品,拍的婚纱照选片费用等;
重点:每个月返还的400元,需要凭充值小票+结婚证+夫妻双方本人带身份证到店领取,不打折,不转帐。有没有忘记的?有没有不幸福的家庭?有没有不能一起来的?有,这些都不能返了!
但是大部分还是会进店的,但是进店的有些直接拿着现金走了,有的就直接购物了,这里需要设计产品架构,就是第七个赢利点:把这400元可以设置成800元或者1000元的抵扣券,只要在本店购物,就可以当800元或者1000元的购物券使用,很多人买着买着就超了,还得再付钱。
这就是一家濒临倒闭的婚纱摄影店,通过免费思维,彻底扭转了亏损局面并一年内开了7店的操作。
贯穿一下整个案例成功的关键点:
1. 成交主张设计的要先能诱惑自己,如果自己都没有充值的欲望,客户更不会充值!
2. 所有产品,不管是主营的还是赠送的,都在一个系统里,保证后端的赢利点!
3. 但凡返钱,一定要设置条件,先筛选掉一部人,在从一部分人中设计购买欲望!
4. 充值金额不能过低,要通过充值金额门槛过滤掉一部分低端赚便宜的客户!
5. 保持客户的粘性,做好售后工作,确保能赚到后端的钱!